Antes e depois da fatura da Eletro Minas Energy, cliente real
Sobre esta demonstração
O redesenho da fatura que a Eletro Minas Energy envia todo mês aos clientes. A fatura é o único contato garantido com o cliente todo mês — chega mesmo quando ninguém abre o e-mail promocional. Confusa, gera ligação no atendimento e dúvida sobre o valor; clara, reforça a decisão de ter assinado. Para comparar, arraste a linha vermelha: você vê a mesma região nas duas versões, no mesmo lugar.
Como é entregue: Como modelo pronto, aplicado no sistema que já emite o documento. Não é ferramenta nova para aprender.
Depois de pronto: Os dados continuam vindo do sistema atual. Muda o layout, não o processo de emissão.
Nesta demonstração: Cliente real, dados fictícios: o trabalho foi entregue de verdade, mas nome, CPF e valores são inventados.
Dados fictícios para demonstração · Para comparar, arraste a linha vermelha: você vê a mesma região nas duas versões, no mesmo lugar.
Exemplo de entrega · Redesign de documentos
A fatura que o cliente recebe todo mês
O documento antigo era um modelo de mala direta em editor de texto, com campos que saíam em branco. O novo foi construído para responder, em três segundos, as duas perguntas que todo cliente faz ao abrir a conta: quanto eu pago e quanto eu economizei.
Cliente
Eletro Minas Energy
Segmento
Energia solar por assinatura
Entrega
Documento operacional recorrente
Arraste a linha para comparar as duas versões
AntesDepois
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O que mudou, e por quê
Cada decisão abaixo resolve um problema concreto do documento anterior
O valor a pagar vem primeiro
Na versão antiga, o valor da fatura era mais um campo entre vários, do mesmo tamanho dos outros. Agora ele ocupa o topo, com o vencimento ao lado — é a primeira coisa que a pessoa vê ao abrir.
A economia ficou legível
A economia é o motivo pelo qual o cliente assinou o serviço, mas estava diluída em faixas coloridas cheias de texto. Virou um número destacado, com o percentual de desconto ao lado.
Duas tabelas viraram uma
O documento antigo separava "histórico de consumo" e "histórico de faturamento" em blocos distintos, obrigando a cruzar informação. Agora é uma tabela única, com consumo e economia lado a lado.
Menos cor, mais hierarquia
Faixas inteiras em azul e laranja competiam pela atenção sem indicar o que era mais importante. A cor passou a marcar apenas o essencial: o valor no topo e a economia conquistada.
Some o vazio, some o rascunho
A versão anterior imprimia campos vazios e marcações de mala direta visíveis. O novo modelo só exibe o que tem conteúdo — sem espaços em branco nem sinais de documento inacabado.
O argumento ambiental ficou de pé
O bloco de impacto ambiental estava espremido junto a um parágrafo longo em corpo minúsculo. Virou um painel próprio, com os números em destaque e o texto reduzido ao que importa.
Por que isso importa para o negócio
A fatura é o único ponto de contato garantido entre a Eletro Minas e o cliente todo mês. É o documento que chega mesmo quando ninguém abre o e-mail promocional ou vê o post no Instagram.
Quando ele é confuso, gera ligação para o atendimento e desconfiança sobre o valor cobrado. Quando ele é claro, faz o oposto: reforça a decisão de ter assinado — porque mostra, com número grande e sem esforço de leitura, o quanto a pessoa economizou naquele mês.
Menos caos. Mais sistema.Nection · nectionbr.com.br
